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Términos y condiciones — resumen

Los presentes términos regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por RumboLibre. Lea con atención antes de contratar o reservar.

Las reservas se confirman mediante pago o acuerdo escrito. Las condiciones específicas (itinerario, número de pasajeros, costos) se detallan en la cotización. Cambios pueden aplicar según disponibilidades.

Las políticas de cancelación y reembolso se notifican al contratar. En caso de disputas se aplicará la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) conforme corresponda.

RumboLibre actúa como organizador/agente según el servicio. *** somos responsables por daños indirectos, fuerza mayor, actos de terceros o riesgos inherentes a la actividad turística salvo por negligencia comprobada.

Protección de datos (Ley mexicana)

Nuestro tratamiento de datos personales cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Consulte el Aviso de Privacidad para detalles sobre finalidades, derechos ARCO, transferencias y contacto del Responsable.

Finalidades: gestión de reservas, atención al cliente, envío de comunicados y mejora de servicios.
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Responsabilidad y seguridad

Medidas de seguridad y obligaciones del usuario:

Aspecto	Descripción
Seguridad	Implementamos medidas técnicas para resguardar datos y pagos.
Seguro	Algunos tours incluyen seguro; se informará en la cotización.
Conducta	Los usuarios deben seguir indicaciones de guías por seguridad.

Derechos del consumidor y reclamaciones

Si detecta un incumplimiento, siga el proceso de reclamación descrito a continuación. PROFECO puede mediar en controversias conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Contacte a nuestro equipo a hola.rumbolibre@gmail.com o al teléfono +52 1551 907-48-26.
Adjunte comprobantes: comprobante de pago, reserva y comunicaciones.
Le responderemos en un plazo razonable; si *** hay solución, puede acudir a PROFECO.

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